La conocida compañía de electricidad Edesur Dominicana reiteró este jueves que no ha encontrado irregularidades en la facturación que justifiquen ajustes en los montos reclamados por la clienta Mercedes José (Cheddy) García. García, quien es una destacada figura de la televisión dominicana, había expresado de forma pública y a través de los canales formales de la distribuidora, su disconformidad con los cobros de energía eléctrica.
Revisión exhaustiva de los reclamos por Edesur
Desde el año 2016, Edesur ha gestionado un total de 19 reclamos presentados por García, realizando múltiples visitas técnicas e inspecciones para verificar la corrección de los consumos reflejados en las facturas, las cuales, según la compañía, son reales y se ajustan a las tarifas estipuladas por la Superintendencia de Electricidad.
En su detallado comunicado, Edesur ha informado sobre los dos contratos de servicio que mantiene la Sra. García: uno en su residencia en el polígono central del Distrito Nacional y otro para una propiedad ubicada en Villa Altagracia. Durante el último año, los técnicos realizaron más de seis inspecciones en su vivienda del Distrito Nacional, certificando que la medición y cobro del servicio eléctrico se han mantenido dentro de los parámetros normales.
Contexto y seguimiento a casos similares
El histórico de consumo de este contrato ha reflejado que, desde septiembre de 2024 a octubre de 2025, los importes facturados han variado entre RD$2,810.70 y RD$9,842.03, con este último registrado en septiembre pasado. La empresa energética explicó que tales cifras se deben al consumo real establecido y a los rangos tarifarios aplicados. A pesar del incremento en la última factura reclamada, Edesur señaló que el consumo superó los 700 kilovatios hora, desencadenando un cambio en el rango tarifario.
La situación en la finca de Villa Altagracia ha sido similar, donde García presentó tres reclamos en diciembre de 2024, febrero y julio de 2025, relacionados con facturaciones elevadas. En el análisis, Edesur determinó que el funcionamiento constante de un dispositivo podría estar elevando el consumo, aunque aseguraron que los registros de medidores y acometidas se encuentran en buen estado.
Estas disputas de facturación no son nuevas en el sistema energético dominicano y resaltan la importancia de la transparencia y la precisión en la medición del consumo eléctrico. La Superintendencia de Electricidad desempeña un rol crucial al garantizar que las políticas y tarifas estén claras para los consumidores, asegurando que tanto usuarios como la entidad proveedora actúen con base en información fehaciente.
Con el compromiso de brindar un servicio eficiente y transparente, Edesur continúa recogiendo las observaciones de sus clientes, garantizando que todos los procesos de verificación son rigurosos y respetan sus políticas internas.
Este caso, como otros antecedentes similares, pone en relieve la importancia de que las compañías de servicios públicos puedan ofrecer una atención clara y una resolución efectiva para disputas de facturación. La expectativa del público y los consumidores se centra ahora en que Edesur y otras entidades continúen mejorando sus protocolos de atención al cliente para evitar malentendidos y asegurar la satisfacción del usuario final.