Un hombre en Santiago denuncia problemas con la reparación de su motocicleta frente a una agencia, a pesar de contar con garantía.
Santiago, República Dominicana – Un hombre expresó su frustración frente a una agencia de motocicletas en Santiago, donde denunció la falta de atención para reparar su vehículo, adquirido con garantía.
El afectado explicó que desde su compra, la motocicleta presentó constantes fallos. “Tenía un año de garantía, pero los problemas seguían. Pedí ayuda varias veces, pero no me atendieron bien”, afirmó.
Meses después, el motor de la motocicleta se dañó completamente. Al intentar obtener una solución, el cliente recibió respuestas contradictorias, ya que un mecánico de la agencia le informó que los motores no tienen garantía, algo que el vendedor había negado al momento de la compra.
Ante la falta de respuestas, el hombre acudió a la fiscalía, aunque no tiene muchas expectativas de obtener una resolución favorable. “Me dijeron que no les importaba si ponía una denuncia”, señaló con impotencia.
“El motor se me fundió y no me lo quiso mandar a arreglar y tiene cinco meses de sacado y me llevó a esta situación de hacer esto”, dijo el hombre, luego de haber prendido fuego al vehículo frente a la agencia donde lo compró.
“La fiscalía ya no me puede hacer presión porque ellos no me hicieron caso. Lo quemé y llegué a esa situación porque tengo siete muchachos que mantengo de eso y yo me puse a pasar trabajo en la calle”, exclamó.
Este caso resalta la importancia de garantizar un servicio postventa adecuado y la responsabilidad de las agencias hacia sus clientes, quienes muchas veces se sienten desprotegidos ante estas situaciones. El afectado espera que las autoridades tomen medidas para resolver el caso.
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